Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de zorg- en dienstverlening van Harsam Zorg, voor zover daarvan niet schriftelijk is afgeweken. Waar nodig kunnen aanvullende afspraken worden vastgelegd in een zorgovereenkomst, zorgplan of andere schriftelijke bevestiging.

Wanneer wettelijke regels of specifieke zorgafspraken afwijken van deze voorwaarden, gaan die specifieke regels of afspraken voor.

Harsam Zorg biedt thuiszorg en aanverwante ondersteuning op maat. De inhoud, frequentie en vorm van de zorg worden afgestemd op uw situatie, indicatie, wensen en mogelijkheden.

Wij spannen ons in om de overeengekomen zorg zorgvuldig en professioneel uit te voeren. Daarbij houden wij rekening met geldende wet- en regelgeving, professionele standaarden en redelijke organisatorische grenzen.

Voor een goede uitvoering van de zorg is het belangrijk dat u juiste en volledige informatie verstrekt en wijzigingen in uw situatie tijdig doorgeeft. U werkt, voor zover redelijk mogelijk, mee aan afspraken die nodig zijn voor veilige en verantwoorde zorgverlening.

Wanneer een afspraak niet kan doorgaan, vragen wij u dit zo snel mogelijk aan ons door te geven. Harsam Zorg zal zich ook inspannen om wijzigingen of vertragingen tijdig met u te communiceren.

Wij plannen zorgmomenten zorgvuldig in, maar in de praktijk kunnen tijden wijzigen door spoedzorg, verkeerssituaties, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden. Harsam Zorg doet zijn best om over dergelijke wijzigingen helder te communiceren.

In geval van overmacht of situaties buiten onze redelijke invloed kan het voorkomen dat zorg anders wordt ingepland of tijdelijk moet worden aangepast. Wij zoeken dan altijd naar een zo passend mogelijke oplossing.

Wanneer zorg wordt geleverd op basis van een indicatie, PGB, WMO of andere regeling, gelden de voorwaarden van de betreffende regeling en de afspraken die daaruit voortvloeien. Voor particuliere zorg of aanvullende dienstverlening kunnen aparte prijsafspraken worden gemaakt.

Facturen dienen binnen de afgesproken termijn te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij vragen over een factuur of vergoeding kunt u contact opnemen met Harsam Zorg.

Harsam Zorg is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbaar toerekenbaar tekortschieten of onrechtmatig handelen, voor zover de wet dat toelaat. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door een verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met een eventueel eigen risico.

Deze beperking geldt niet voor schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid, en laat uw wettelijke rechten als cliënt onverlet.

Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing. Voor onvrede of klachten over onze dienstverlening verwijzen wij u naar onze klachtenregeling.

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht. Op de dienstverlening van Harsam Zorg is Nederlands recht van toepassing.